Szolgáltató társaságok

Tartalom

• A szolgáltatások jellemzői
• Szolgáltató vállalatok típusai

Az szolgáltató társaságok Immateriális elemeket kínálnak ügyfeleiknek egy adott igény kielégítésére. Végük, akárcsak a termékeket kínáló vállalatok, a profit. Például olyan vállalatok, amelyek gázt, vizet vagy villamos energiát szolgáltatnak, vagy olyan ágazatokhoz kapcsolódnak, mint az idegenforgalom, a szállodák, a kultúra vagy a kommunikáció.

Ezeket a vállalatokat az általuk képviselt tevékenységen vagy ágon belüli magas szintű specializáció jellemzi. Hajlamosak arra koncentrálni, hogy egyetlen választ kínáljanak potenciális ügyfeleik igényeire, bár vannak olyan cégek, amelyek több szolgáltatást nyújtanak, vagy amelyek kombinálják a termékek és szolgáltatások előállítását.

• Lásd még: Kis-, közepes és nagyvállalatok

A szolgáltatások jellemzői

A szolgáltatásokat a következők jellemzik:

Immateriális javak

• Nem lehet manipulálni őket.
• A beszállítók hírnevét az ügyfelek figyelembe veszik minőségük mérésekor és döntések meghozatalakor.
• Egy folyamat részei.
• Nem szállítják és nem tárolják.

Elválaszthatatlan

• Egyszerre termelik és fogyasztják.
• Felajánlják in situ.
• Nem tárolhatók és nem leltározhatók.
• Minőségét csak a szolgáltatás teljesítése után lehet mérni.

Lejár

• Miután elfogyasztották, ugyanúgy nem fogyaszthatók újra.
• Ha nem használják, akkor veszteséget termel.
• Mivel nem tárolhatók, a vállalat elveszíti a lehetőségeit, ha nem használja ki maximálisan.

Hozzáférhető az ügyfelek részvételéhez

• Az ügyfél kérheti személyre szabását, sajátos igényeinek megfelelően.
• Az emberi tőke különbséget jelent a szolgáltató vállalatoknál. A piaci sikere vagy kudarca ettől függ.
• Eladása "empátiát" igényel az ajánlattevő részéről.

Heterogén.

• Nem ismételgetik pontosan.
• Az ügyfél számára mindig van eltérés a szolgáltatásban.
• A minőség megítélése az ügyféltől függően változik.
• A helyzethez és az ügyfélhez igazíthatók.

Szolgáltató vállalatok típusai

1. Az egységes tevékenységek. Folyamatosan és rendszeresen kínálnak szolgáltatásokat meghatározott és közös ágazatokban. Ennek a minőségnek köszönhetően ezek a vállalatok sok esetben kizárólagos megállapodásokat kötnek ügyfeleikkel, akiknek kedvezményeket vagy különleges árakat kínálnak. Például:

• Javítás
• Karbantartás
• Tisztítás
• Könyvvizsgálat
• tanácsadó
• Messenger szolgáltatás
• Telefonálás
• Biztosítási fuvarozó
• Menedzsment
• Víz
• Gáz
• Távközlés
• Elektromosság
• Bankok

1. Konkrét tevékenységek vagy projektenként. Ügyfeleik időnként felhívják őket, hogy kielégítsenek egy speciális igényt, amely nem tart idővel. A vállalat és a társaság közötti kapcsolat ideiglenes, és nincs olyan szerződés, amely garantálja az új alkalmazást. Például:

• Vízvezeték
• Ácsmunka
• Tervezés
• Programozás
• Személyzet választás
• Vendéglátás
• DJ-k
• Rendezvényszervezés

1. Kombinált. Szolgáltatást kínálnak egy tárgyi termék értékesítésével együtt. Például:

• Halotti
• szálloda
• Reklámügynökség, amely plakátokat is telepít
• Filmek
• Disco
• étterem
• Készülékértékesítő, aki telepítési vagy javítási szolgáltatásokat is kínál

1. Állami, magán- és vegyes szolgáltató társaságok

• Nyilvános. A kormány kezében vannak, és megfelelnek a közösség igényeinek. Fő célja nem a profit. Például:
  • Pedevesa. Venezuelai olajtársaság
  • YPF (Fiskális olajmezők). Argentin szénhidrogén társaság.
  • BBC. British Broadcasting Company.

• Magán. Egy vagy több tulajdonos kezében vannak. Fő célja a nyereség és a nyereségesség. Például:
  • Eastman Kodak Company. Fényképészeti anyagok gyártására szakosodott amerikai cég.
  • Nintendo Company Limited. Japán videojáték-cég.

• Vegyes. Tőkéje a magán- és az állami szektorból származik. Az arányok olyanok, hogy nincs állami ellenőrzés, bár az állam garantál bizonyos támogatásokat. Például:
  • Iberia. Spanyol légitársaság.
  • PetroCanada. Kanadai szénhidrogén társaság.

• Lásd még: Állami, magán- és vegyes vállalatok