Tartalom
Az Minőségi előírások olyan szabályok, irányelvek vagy jellemzők, amelyek a termék vagy szolgáltatás (vagy annak eredményei) minőségének garantálása érdekében.
Az egy termék vagy szolgáltatás minősége Mind a mérnöki, mind a gyártási jellemzők kombinációjaként határozják meg, amelyek meghatározzák az elégedettség mértékét, amelyet ez a termék vagy szolgáltatás nyújt a fogyasztó számára. Noha egyes szerzők számára a minőség a szubjektív és az objektív szempontok kölcsönhatásának eredménye, a minőségi előírások objektív szempontokkal foglalkoznak.
A termék minőségi előírások által előírt jellemzői nagyon sokfélék lehetnek: fizikai vagy kémiai követelmények, bizonyos méret, nyomás vagy hőmérséklet stb. A minőséget fogalmi jellemzők kombinációja is adja, például megbízható, tartós, segítőkész, hatékony stb.
Az Minőségi előírások Hivatkozhatnak a minőség különböző aspektusaira: tervezés, konkordancia (a tervezett és a gyártott között), használat, értékesítés utáni szolgáltatás.
Lásd még: Példák a szabványokra(általában)
célok
A minőségi előírások célja:
- Határozza meg a dolog minimális jellemzőit: Például ahhoz, hogy egy mobiltelefont okostelefonnak lehessen tekinteni, meg kell felelnie bizonyos jellemzőknek.
- Egységesítse a termékeket, a hozzájuk kapcsolódó folyamatokat és adatokat: A termékek besorolása megkönnyíti azok forgalmazását.
- Javítsa a biztonságot: A minőségi előírások közül sok a termékek használatának biztonságára utal
- A fogyasztók érdekeinek védelme: A szabványok általi szabályozás garantálja, hogy a fogyasztó által megvásárolt termékek megfeleljenek az igényeiknek
- Alacsonyabb költségek: A termelési szabványok meghatározása csökkenti a költségeket.
Felhasználások és előnyök
Az Minőségi előírások Különböző területeken alkalmazhatók: anyagok (egyéb termékek gyártásához), termékek, gépek, különböző típusú kezelések (környezeti, munkahelyi veszélyek, biztonság, ellenőrzés), szolgáltatások és folyamatok.
Az Előnyök A vállalatok és az ügyfelek közötti kapcsolatok minőségi normáinak a következők:
- A vállalaton belül létrejön a minőség kultúrája.
- Növelje az ügyfelek bizalmát.
- Javítja a vállalat imázsát nemcsak a helyi piacon, hanem a nemzetközi piacokon is, mivel a minőségi előírások nagy része megfelel a nemzetközi paramétereknek.
Különböző nemzeti vagy nemzetközi szintű intézmények léteznek, amelyek minőségi előírásokat hoznak létre és ellenőrzik azok betartását. Néhány példa:
- Európai Szabványügyi Bizottság (CEN, regionális)
- Európai Elektrotechnikai Szabványügyi Bizottság (CENELEC, regionális)
- Argentin Anyagok Racionalizálási Intézete (IRAM, nemzeti)
- Az AENOR Szabványosítási Bizottság: országos, Spanyolország, de kidolgozta az UNE szabványokat, amelyek regionális érvényűek
- Nemzetközi elektromos szabványok (IES, az elektromos anyagokra vonatkozó nemzetközi szabvány)
- Amerikai Mérnök Társaság: SAE, Országos, Építőipari és Mérnöki Társult Termékek
- Amerikai Vas- és Acélintézet: AISI, National, Steel Products
- Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hatóság: FDA, nemzeti (Egyesült Államok), élelmiszer- és kábítószer-szabályozás.
- Nemzetközi Szabványügyi Szervezet: Az ISO, a nemzetközi, minden olyan tevékenységre vonatkozik, amely a szabvány előállításához kapcsolódik áruk vagy szolgáltatások. Széles alkalmazási körük miatt az ISO szabványok a legismertebbek.
Példák a minőségi előírásokra
A következő listában kitesszük mik a minőségi előírások és milyen célokat követnek:
- IRAM 4502: a műszaki rajz területén alkalmazzák. Határozza meg a vonalak különféle típusait, figyelembe véve a vastagságot, az arányt, az ábrázolást és az alkalmazást.
- IRAM 4504 (műszaki rajz): meghatározza a formátumokat, a grafikai elemeket és a laphajtogatást.
- IRAM 10005: Biztonsági színekre és táblákra vonatkozik. Határozza meg a színeket, a szimbólumokat és a biztonsági jelzéseket.
- IRAM 11603: az épületek hőkezelésére vonatkozik, figyelembe véve a biokörnyezeti tényezőket.
- Iso 9001: a minőségirányítási rendszerekre vonatkozik. Az a vállalat, amely megfelel ennek a szabványnak, bizonyítja, hogy megfelel a vevői elégedettség eléréséhez szükséges feltételeknek.
- ISO 16949 (más néven ISO / TS 16949): társul az ISO 9001 szabványhoz, mivel meghatározza az autóipar termelésének speciális követelményeit.
- ISO 9000: ez kiegészíti a 9001-et. Ez a szabvány szabványosított nyelvet adott a minőségirányítási rendszereknek, valamint annak alapjait.
- ISO 9004- A minőségirányítás hatékonyságára (célok elérése) és hatékonyságára (a célok elérése a legkevesebb erőforrást felhasználva) vonatkozik.
- ISO 14000: a vállalat tevékenységének a környezetre gyakorolt hatására vonatkozik.
- ISO 14001: szabályozza a környezetirányítási rendszereket. Megállapítja a környezetvédelemmel kapcsolatos helyi jogszabályok betartását.
- ISO 14004: ez a szabvány a társaságot irányítja a környezetirányítási rendszerek fejlesztésében, megvalósításában, karbantartásában és fejlesztésében, más irányítási rendszerekkel való összehangolása mellett.
- ISO 17001: mind a termékek, mind a szolgáltatások megfelelőségére, vagyis alkalmasságukra utal. Ez a rendelet meghatározza az egyes termékek vagy szolgáltatások minimális követelményeit.
- ISO 18000: hivatkoznak az egészségügyi előírásokra és a munkahelyi biztonsággal kapcsolatos előírásokra.
- ISO 18001: szabályozza az egészség- és biztonságirányítási rendszereket. Az ISO 9001 és az ISO 14001 szabványokkal együtt integrált irányítási rendszert alkotnak.
- ISO 18002: útmutatók az egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszerek megvalósításához.
- ISO 18003 (más néven OHSAS 18003): meghatározza a szükséges kritériumokat, amelyeket be kell vonni a biztonsági irányítási rendszerek és a munka üdvözletének belső ellenőrzéseibe.
- ISO 19011: A belső ellenőrzésekre vonatkozik nemcsak a minőség, hanem a gyártás környezetre gyakorolt hatása is.
- ISO 22000: szabályozza az élelmiszer-gazdálkodási rendszereket, vagyis garantálja, hogy az élelmiszer alkalmas emberi fogyasztásra. Nem az aromára vagy a megjelenés jellemzőire utal, hanem a biztonságára, vagyis a fogyasztás veszélyeinek hiányára.
- ISO 26000: irányítja a társadalmi felelősségvállalási struktúrák tervezését, megvalósítását, fejlesztését és optimalizálását.
- ISO 27001: az információbiztonsági irányítási rendszerekre vonatkozik, a kockázatok elkerülése és a folyamatok optimalizálása érdekében.
- ISO 28000- Az ellátási lánc menedzsmentjére vonatkozik.
- ISO 31000: irányítja a kockázatkezelési rendszerek fejlesztését, figyelembe véve a különböző ágazatok követelményeit.
- ISO 170001: azok a szabványok, amelyek garantálják az egyetemes hozzáférhetőséget. Az e szabványnak megfelelő épületek és közlekedés megkönnyíti a kerekesszékes, vagy vak emberek stb. Hozzáférését és mozgását.
- UNE 166000: a K + F + i menedzsmentre vonatkozik (kutatási betűszó, fejlesztés és innováció). Meghatározza a többi UNE által használt definíciókat és terminológiákat. (Az UNE 166003, 166004, 166005 és 166007 megsemmisítették)
- UNE 166001: meghatározza az R + D + i-hez kapcsolódó projektek követelményeit
- UNE 166002: K + F + i irányítási rendszerekre utal
- UNE 166006: egyértelművé teszi a technológiai felügyelet és a versenyképes hírszerzési rendszerek követelményeit
- UNE 166008: meghatározza a technológiaátadási folyamatok szükséges követelményeit.
